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Política de privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026 · Documento de demostración para una clínica ficticia — ver aviso en la sección 0.
Sitio de demostración. Ninguna reserva o consulta introducida en este sitio pertenece a una persona real: se almacena únicamente en el navegador de quien lo prueba (localStorage) y nunca llega a un servidor de producción. Ver ARQUITECTURA.md §7 para el detalle técnico.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | FAUNA Clínica Veterinaria |
|---|---|
| Domicilio | Calle Arturo Soria, 245 · 28033 Madrid |
| Contacto | hola@faunavetmadrid.com |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Situación | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Reserva de cita online | Nombre, teléfono, email (opcional) de la persona propietaria; nombre y especie de la mascota | Gestionar la cita, contactar en caso de cambios |
| Consulta sobre un servicio | Nombre, email, teléfono, servicio de interés, descripción del caso | Responder a la consulta previa a la cita |
| Mascota en tratamiento | Historial clínico del animal, resultados de pruebas, evolución del tratamiento | Prestación de la asistencia veterinaria y seguimiento clínico |
| Navegación del sitio | Página vista, evento de interacción, sin identificadores personales ni cookies de terceros | Medir el funcionamiento del sitio — ver sección 9 |
3. Por qué la salud de tu mascota NO es categoría especial de datos
Esta es la diferencia de fondo con una clínica de salud humana, y merece explicarse con claridad: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en su artículo 4.1, define «dato personal» como cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Un animal no es una persona física, así que el historial clínico de tu mascota no es, en sí mismo, un dato personal y, por tanto, tampoco puede ser categoría especial del artículo 9 — esa categoría solo protege datos de salud de personas.
Esto no significa que tratemos esa información sin cuidado: la protegemos por buena práctica profesional y porque forma parte del servicio que prestamos, pero no le aplicamos el régimen reforzado (consentimiento explícito específico, DPO obligatorio por esta causa) que sí exige el RGPD cuando el paciente es una persona — como ocurre en clínicas dentales o de estética del mismo grupo de Duxora.
Lo que sí es dato personal ordinario, con todas las garantías del RGPD, es la información de la persona propietaria: su nombre, teléfono, email y cualquier dato que la identifique a ella, no a su mascota.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para consultas y reservas de cita.
- Ejecución de un contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) una vez la persona reserva o contrata un servicio para su mascota.
- Interés legítimo, limitado a analítica agregada y sin identificar a la persona, para mejorar el propio sitio.
5. Plazos de conservación
Los datos de contacto de la persona propietaria se conservan mientras exista una relación activa con la clínica (citas, tratamientos en curso) y hasta 24 meses después de la última cita, salvo que la persona ejerza su derecho de supresión antes. El historial clínico de la mascota se conserva mientras siga siendo paciente de la clínica, como buena práctica profesional — a diferencia de una historia clínica humana, no existe aquí una obligación legal equivalente a la Ley 41/2002 que impida su supresión a petición de la persona propietaria.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Se comparten, bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con:
- El proveedor de software de gestión de citas utilizado por la clínica.
- El proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
- Un laboratorio externo, cuando se deriva una prueba diagnóstica que la clínica no realiza en el propio centro.
7. Medidas de seguridad
El acceso al panel de gestión de citas exige autenticación individual. Aunque el historial clínico de un animal no sea dato de categoría especial, lo tratamos con las mismas medidas técnicas razonables que el resto de datos personales: acceso restringido al personal de la clínica y comunicación cifrada en tránsito.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre tus propios datos personales (los de la persona propietaria) escribiendo a hola@faunavetmadrid.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Analítica del sitio
Este sitio utiliza analítica propia, sin cookies y sin servicios de terceros. Se registra qué página se visita y qué botones se pulsan, sin ningún identificador que permita reconocer a una persona concreta.
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